Im Falle der Änderung oder Stornierung deiner Bestellung sende uns bitte umgehend eine E-Mail an kundenservice@pharmedix.de oder nutze das Kontaktformular oder den Chat und wir versuchen deine Wünsche zu berücksichtigen, sofern das Paket noch nicht versandt wurde.

Sende uns in diesem Fall bitte eine kurze Beschreibung sowie Fotos von dem / den defekten Artikel / n per E-Mail an kundenservice@pharmedix.de zu. Achte bei den Fotos darauf, dass die Beschädigungen gut zu erkennen sind. Sollten die Artikel offensichtliche Schäden aufweisen, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag für deine Bestellung umgehend.

Aufgrund von Einschränkungen bei den Lieferdienstleistern kann es vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen. Daher bitten wir dich um noch etwas Geduld. Sollte die Sendung abhandengekommen sein, leiten wir auf Wunsch eine Nachbestellung ein oder erstatten dir den entsprechenden Betrag für deine Bestellung. Bei Fragen zum Lieferstatus kannst du dich selbstverständlich jederzeit bei uns melden.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Bitte beachte aber, dass viele unserer Produkte sogenannte Hygieneprodukte sind und nach dem Anbruch nicht mehr umgetauscht werden können. Sende uns deshalb vorab unbedingt eine E-Mail an kundenservice@pharmedix.de mit deinem Wunsch und im Idealfall einem Grund, weshalb du deine Bestellung zurücksenden / umtauschen möchtest oder verwende dazu unser Kontaktformular oder den Chat.

Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägst du als Endkunde die Kosten für den Rückversand.

Sobald die Bestellung wieder bei uns eingegangen ist, bekommst du den entsprechenden Betrag dafür erstattet.

Bitte beachte: Der Name des Absenders auf der Rücksendung muss eine eindeutige Zuordnung ermöglichen. Das heißt, dass der Absender entweder genauso heißt, wie der Empfänger, dem wir die Bestellung geliefert haben oder der Paketschein einen entsprechenden Hinweis darauf enthält.

Die dir zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Sofortüberweisung und Kreditkarten wie Visa, Mastercard, Maestro und American Express.

Rabatt- und Gutscheincodes kannst du an der Kasse in der Bestellzusammenfassung oder im (letzten) Zahlungsschritt einlösen.

Bei uns sind Bestellungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich versandkostenfrei. Bei einem EU-weiten Versand außerhalb Deutschlands kommen Versandkosten in Höhe von 7,75 € dazu. 

Wir wissen, dass dir eine schnelle Lieferung wichtig ist und wir arbeiten hart daran, dies zu erreichen. Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, wird deine Bestellung gewöhnlich innerhalb von 24 Stunden für den Versand vorbereitet und innerhalb Deutschlands binnen 2 bis 3 Werktagen zugestellt. Durch Personalmangel bei den Lieferdienstleistern kann es regional leider immer wieder zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei Bestellungen ins Ausland kann der Versand je nach Zielland länger als 3 Werktage dauern.

Nachdem du uns über deinen Widerrufswunsch informiert hast, erhältst du von uns via E-Mail die Informationen zum weiteren Vorgehen sowie die entsprechende Retoure-Adresse.

Nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist, wird diese innerhalb von einem bis maximal 5 Werktagen geprüft und dir anschließend der entsprechende Rechnungsbetrag unverzüglich über die bei der Bestellung verwendete Bezahlmethode erstattet.